Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2025. május 28.
1. Bevezetés
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a playIo hivatalos weboldalán, a playio.hu.net oldalon történő szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.
1.2. A weboldal használatával, illetve fiók létrehozásával Ön elfogadja az ÁSZF-et, valamint a vonatkozó Adatvédelmi Szabályzatot és a Felelős Játékszabályzatot.
1.3. Ha nem ért egyet a jelen feltételekkel, kérjük, hogy ne használja a weboldalt és annak szolgáltatásait.
2. Fogalommeghatározások
- Felhasználó/Játékos/Ön: Az a természetes személy, aki regisztrál vagy használja a weboldalt.
- Fiók: A Felhasználó személyes profilja a weboldalon.
- Játékok: A weboldalon elérhető kaszinó, élő kaszinó és egyéb szerencsejátékok összessége.
- Szolgáltató: A playIo üzemeltetője, amely a weboldal és szolgáltatásai jogi tulajdonosa.
- Bónusz: Minden promóciós ajánlat, beleértve a bónuszpénzt, ingyenes pörgetéseket vagy egyéb jutalmakat.
3. Játékra jogosultság
3.1. A playIo szolgáltatásait csak 18. életévét betöltött, vagy a magyar jogszabályok szerinti legális szerencsejáték-korhatárt elért személyek vehetik igénybe.
3.2. Ön felelős annak ellenőrzéséért, hogy a szerencsejáték jogszerű-e az Ön lakóhelye szerinti joghatóságban.
3.3. A Szolgáltató alkalmazottai, illetve közeli hozzátartozóik, valamint a Szolgáltatóval kapcsolatban álló cégek dolgozói nem jogosultak játékra vagy fiók létrehozására.
4. Fiók létrehozása és kezelése
4.1. Minden felhasználó csak egy fiókot hozhat létre, függetlenül az eszköztől, IP-címtől vagy háztartástól.
4.2. A regisztráció során valós, pontos és naprakész adatokat kell megadnia, beleértve a teljes nevét, születési dátumát, lakcímét, e-mail címét és fizetési adatait.
4.3. A fiókhoz tartozó belépési adatokat bizalmasan kell kezelni, és tilos másokkal megosztani.
4.4. A Szolgáltató bármikor kérheti a személyazonosság igazolását, amelyhez hivatalos okmányokat (személyi igazolvány, lakcímkártya, közüzemi számla, fizetési igazolás) kell benyújtani.
4.5. Hamis vagy félrevezető információk megadása esetén a fiók felfüggesztésre vagy törlésre kerülhet, és az esetleges nyeremények érvénytelenek lehetnek.
4.6. Ön teljes felelősséggel tartozik a fiókban végzett minden tevékenységért.
4.7. A fiókadatok frissítése az Ön kötelessége, és bármikor kérheti fiókja lezárását az ügyfélszolgálaton keresztül.
4.8. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy csalás, visszaélés vagy a jelen ÁSZF megsértése esetén a fiókot korlátozza, felfüggessze vagy véglegesen törölje.
5. Befizetések és kifizetések
5.1. Minden befizetésnek a Felhasználó nevére szóló fizetési eszközről kell történnie.
5.2. A minimális és maximális befizetési összegeket a Banking szekcióban találja meg.
5.3. A Szolgáltató nem számít fel díjat a befizetésekért, azonban a fizetési szolgáltató díjai előfordulhatnak.
5.4. A Szolgáltató nem nyújt hitel- vagy pénzügyi szolgáltatásokat.
5.5. A befizetett összegeket kizárólag játékra lehet felhasználni; gyanús vagy szokatlan tranzakciók esetén a fiók zárolásra kerülhet.
5.6. Kifizetések esetén, ahol lehetséges, a kifizetésnek ugyanarra a fizetési módra kell történnie, amelyet a befizetéshez használt.
5.7. Kifizetésekhez gyakran szükséges az azonosítás, és a Szolgáltató kérheti az ehhez szükséges dokumentumokat.
5.8. A kifizetések feldolgozására törekszünk a lehető leghamarabb, de a harmadik fél fizetési szolgáltatók késedelmeiért nem vállalunk felelősséget.
5.9. Teljes egyenlegének kifizetését és fiókja lezárását az ügyfélszolgálaton keresztül kérheti.
6. Inaktív és szunnyadó fiókok
6.1. Ha egy fiók 6 hónapon keresztül nem mutat bejelentkezési aktivitást, akkor inaktívnak minősül.
6.2. Inaktív fiókok esetén havi díj kerülhet levonásra az elérhető egyenlegből.
6.3. A díjak levonása előtt a Felhasználót értesítjük.
6.4. Nulla egyenlegű fiókokat hosszabb inaktivitás után törölhetjük.
6.5. Szunnyadó fiókok újraaktiválhatók az ügyfélszolgálat segítségével.
7. Felelős játékszabályzat
7.1. Elkötelezettek vagyunk a felelős játék mellett, és biztosítunk eszközöket, mint például befizetési limitek, veszteségkorlátok, játékmenet korlátozások és önkizárási lehetőségek.
7.2. Amennyiben úgy érzi, hogy elveszíti az irányítást a játék felett, kérjük, használja ezeket az eszközöket, vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.
7.3. További információkért és támogatásért látogasson el a Szerencsejáték Felügyelet vagy a Felelős Játék oldalára.
8. Tiltott magatartás
8.1. Tilos a következő tevékenységek végzése:
- Csalás, csalárd magatartás
- Automatizált eszközök, botok használata
- Játékok manipulálása vagy csalása
- Több fiók létrehozása vagy használata
- VPN vagy proxy használata a földrajzi korlátozások megkerülésére
- Fiók megosztása vagy harmadik fél általi használat engedélyezése
8.2. Ezen szabályok megsértése esetén a Szolgáltató jogosult fiókot felfüggeszteni, törölni, illetve a nyereményeket visszatartani.
9. Bónuszok és promóciók
9.1. Minden bónusz és promóció a hozzájuk tartozó feltételeknek és fogadási követelményeknek megfelelően vehető igénybe, melyeket a Promóciók oldalon talál.
9.2. Bónuszokkal való visszaélés, például több fiók létrehozása vagy csalárd együttműködés tilos.
9.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy visszavonja a bónuszokat és törölje a nyereményeket visszaélés vagy technikai kihasználás esetén.
9.4. A bónuszok általában lejárati idővel és játék-specifikus korlátozásokkal rendelkeznek.
10. Játékok tisztessége
10.1. Minden játék tanúsított szoftvereken fut, és véletlenszám-generátor (RNG) biztosítja a tisztességes játékot.
10.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy technikai hibák vagy szabályszegés esetén a téteket vagy nyereményeket érvénytelenítse.
11. Felelősség korlátozása
11.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az oldal használatából eredő károkért, beleértve a technikai hibákat, késéseket vagy rendszerleállásokat.
11.2. A játék kockázatát Ön vállalja, a Szolgáltató felelőssége legfeljebb az utolsó befizetés összegére korlátozódik.
11.3. A Szolgáltató nem felelős harmadik fél weboldalainak tartalmáért vagy biztonságáért.
12. Adatvédelem
12.1. Az Ön személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi szabályzatnak megfelelően kezeljük.
12.2. Iparági szabványokat alkalmazunk az adatok védelmére az illetéktelen hozzáférés vagy elvesztés ellen.
12.3. Részletes információkért kérjük, olvassa el az Adatvédelmi Szabályzatot a weboldalon.
13. Szellemi tulajdon
13.1. A weboldalon található minden tartalom, márka, logó és egyéb anyag a playIo vagy partnerei tulajdonát képezi.
13.2. Ezek másolása, terjesztése vagy módosítása kizárólag a Szolgáltató írásos engedélyével lehetséges.
14. Panaszkezelés és jogviták
14.1. Panasz esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
14.2. Célunk a panaszok gyors és igazságos rendezése.
14.3. Amennyiben nem sikerül megállapodni, a vitát független alternatív vitarendezési (ADR) testülethez vagy a hatóságokhoz lehet benyújtani.
14.4. Minden panasz írásban történő benyújtása szükséges.
